STAFF BLOG

おもてなし

 

私たちピエトラ・セレーナのスタッフ達には目指しているおもてなしのカタチがあります。

それは

「お客様の想像を超えるおもてなし」

「いらっしゃいませ どうぞ中へご案内致します」
よく聞く一般的な始まり方です

どんな人でも そう迎えられる想像がついていて そこに「感動」は生まれないでしょう。

しかしこんなお迎えならどうでしょう??

「こんにちわ」

「今日は寒いですね」
「体も冷えてると思いますので、中に入って温かいお飲み物はいかがですか︎」

このように

少し言葉を変えるだけで お客様の想像とのギャップが生まれ
感じたことのない喜びや 感動を感じていただけると信じています。

私たちはこの様に様々なシチュエーションで
いかにお客様の想像を超えた一言や行動が出来るかと 常にアンテナを張り巡らせています!!

是非ピエトラ・セレーナ流のおもてなしを体感しにいらしてみてはいかがでしょうか︎

 

 

 

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